Бизнес Великий Новгород: Право потребителя. Приобретение товаров дистанционным способом
Право потребителя. Приобретение товаров дистанционным способом

В 2017, девизом Всемирного дня прав потребителей, отмечаемого ежегодно 15 марта, станет слоган "Consumer Rights in the Digital Age" - "Потребительские права в цифровую эпоху".-

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области подготовило рекомендации для новгородцев имеющих намерение приобрести товары дистанционным способом - через интернет.

Что стоит проверить перед покупкой

1. Наличие необходимой информации о продавце: наименование (организации или ФИО ИП), его место нахождения/регистрации. Представленные контактные данные – адрес, номер телефона, e-mail – пригодятся в случае возникновения претензий, в том числе по возврату денег

2. На сайте налоговой службы можно проверить регистрацию индивидуального предпринимателя или юридического лица

3. Ознакомиться с отзывами о магазине и реализуемых им товарах (у друзей, знакомых, а также с отзывами в сети интернет)

4. Проверить соответствие информации на сайте с информацией, предоставляемой продавцом по телефону, посредством телевидения

5. Прежде чем совершить покупку необходимо оценить необходимость ее приобретения через интернет-магазин

Сайт интернет-магазина до заключения договора розничной купли должен ознакомить потребителя с информацией

* об основных потребительских свойствах товара;

* о месте изготовления товара;

* о цене и об условиях приобретения товара;

* о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке;

* о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Как правило, оплата производится после доставки товара, если продавец требует 100 % оплаты, лучше предостеречься от такой покупки.

При приеме товара необходимо проверить:

* целостность

* комплектность товара

* соответствие доставленного товара заказанному

* наличие принадлежностей к товару, прочие характеристики доставленной вещи

* документации к товару на русском языке, в т.ч. об изготовителе (импортере-для импортного товара)

Информацию о товаре можно найти в технической документации, прилагаемой к товару или на его этикетке, на таре или упаковке. Информация может быть нанесена в виде маркировки на электронные носители, прикладываемые к товару или находиться непосредственно в товаре - на электронной плате внутри товара в разделе меню.

Возврат товара приобретенного дистанционно

Срок возврата товара надлежащего качества – 7 дней

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки – 3 месяца*

Если товар передан с нарушением условий договора касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара – 20 дней чтобы известить продавца об этих нарушениях

Рекомендуем сохранять документы, подтверждающие факт и условия покупки товара, для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранять товарный вид и потребительские свойства.

Внимание!

При отказе от товара продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребитель вправе требовать с продавца неустойку (пени) за каждый день просрочки в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара.

* Информация о порядке и сроках возврата товара должна содержать:

а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;

б) режим работы продавца;

в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок;

г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;

д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

За консультациями по вопросам продажи товаров, в том числе через интернет можно обращаться в Общественную приемную Управления по тел. 971-106, в Центр информирования и консультирования ФБУЗ «ЦГи Эв Новгородской области» по тел.77-20-38

lenta.ru vesti.ru ria.ru www.gazeta.ru newsru.com kp.ru regnum.ru kommersant.ru tass.ru rg.ru vedomosti.ru novayagazeta.ru

Комментарии (0)


Ваше имя:

Электронная почта:

Комментарий:


Введите код с картинки:

CAPTCHA

Последние комментарии
1
10 Мбит/сек -предел ростелекома в Чудово!
Б...
3
Тинедол – эффективное средство от грибка стопы,
4
Магазин просто класс!! Если бы не Романова Ю.А.,оч...